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客户投诉管理体系认证证书介绍：现在市场中，很多企业都不能得到稳定的发展主要是因为企业都会忽略客户的投诉问题，其实客户的投诉不仅仅是可以有效地帮助企业改正自身的不足，而且处理得到好还可以挽留老客户，稳定一定的客户资源。投诉管理认证证书 GB/T17242-1998是一个极具综合性的管理命题，涉及企业业务管理，人员管理，流程管理，公关传媒等多个方面，而不仅仅是客户服务部门一家的职责。从客户投诉的预防、受理到处理，是为公司节约成本挽留老客户的经营过程，再通过投诉分析挖掘出商机，寻找市场新的卖点，使投诉成为服务利润链的发力点和企业潜在利润中心，即是从投诉管理走向投诉经营的过程。投诉管理认证证书 GB/T17242-1998 主要是从投诉预防、投诉受理、投诉处理以及投诉分析四个不同的方面所组成的。
客户投诉管理体系认证证书GB/T17242-1998是已经颁发了二十多年的证书，它主要是由国家认监委所颁布认可的证书，资质证书是对企业的能力认可，是企业在激烈的市场竞争中，在和对手的竞争中脱颖而出。
客户投诉管理体系认证证书GB/T17242-1998的重要性，并且着是对企业能力的认可，可以维护商业之间的利益关系，能实现双方互赢，从而提升企业的市场竞争力，为企业带来长期的、稳定的利益绩效。可以帮助企业整体的提高服务水平，帮助企业增强市场的竞争力，还能更有效地吸引经销商和代理商对公司的信赖。激励公司的员工，增强公司品牌的效应，改变公司的形象。办理客户投诉管理体系认证证书 GB/T17242-1998需要的资料：1. 企业的营业执照副本以及复印件。2. 填写一份申请表。3.法人代表身份证复印件。4.企业的简介、业务介绍。5.企业的经营范围租赁合同，