大家好，下面小编就和大家分享一下网络团购消费者购买行为的影响因素及对策(团购网站普遍采用的市场细分方法)，很多人还不知道。以下是详细的解释。现在让我们来看看！

一种新的电子商务模式——网络团购，以其实惠、便捷的特点，在一定程度上。

缓解消费者的消费压力，让团购需求与日俱增。

本课题以4Cs营销理论为基础，结合顾客满意理论、购买决策理论和消费者行为理论，以新兴的电子营销模式——团购网站为研究对象，从消费者、需求、通货膨胀等国内现状以及大力发展二线城市等政策入手。该调查针对中西部中心城市成都，同时在北上广深等团购发达的一线城市进行网络问卷调查，研究当前我国团购消费需求。这个调查弥补了中国团购调查中成都地区空白的情况。共发放问卷近2000份，回收问卷1650份，有效问卷1348份。有效问卷率达到81.69%。运用回归分析、描述性指标分析、权重和相关系数分析等专业统计分析方法对相关数据进行分析，构建顾客满意度指数和计算模型。结合构建模型和软件分析，对假设模型进行了实证分析。结果表明，本研究填补了我国中西部地区团购行业消费需求数据的空白，对当前团购行业消费需求状况做出了真实合理的分析，并对相关趋势做出了科学的预测；在对团购网站消费者需求调查分析的基础上，构建了网络团购顾客满意度评价系统模型。希望本文得出的结论能为我国团购网站的生存和可持续发展提供一定的市场潜力支撑，对团购网站领域营销策略的提升和变革具有借鉴意义。针对消费者需求的影响因素，本次调查从两部分收集数据进行分析和解释。第一部分的第一手数据是基于动态顾客价值理论和顾客满意度，并整合了成本论文的假设模型。最后，在此模型的基础上，根据需求和购买行为受顾客满意度影响的事实，对顾客总价值和顾客总成本相关要素的满意度进行了调查分析。本次调查的第二部分是基于成都团购市场消费现状和上海团购需求的一手和二手数据。经过半年多的调查、收集和分析，得出结论:目前团购网站的奔腾发展与消费者的实际需求之间存在着大量的联系，顾客满意度和消费者所要求和期望的团购消费因素对团购企业未来的生存和可持续发展有很大的影响。1.消费者类型、结构、特点及地域分布(1)平均收入1.997，38.13%的团购消费者收入低于5000元/月。随着通货膨胀的经济形势日益严峻，货币贬值幅度加大。自2010年以来，食品价格上涨了10.1，住房价格上涨了4.9。消费能力不能完全适应物价上涨，市场供给不能完全满足消费者的需求，而网络消费，尤其是新兴的团购行业，恰恰可以满足需求中未被满足的部分。成都通胀跟随中国上升趋势，量级接近一级城市。在这种情况下，成都团购行业未来的走势是可观的。随着成都的发展和消费者需求的增加，团购网站行业将获得更大的发展空和更多的产业提升机会。(2)平均在线时间为2.945，大部分消费者每天在线时间为1-4小时。团购这种网络购物的新模式，不仅为消费者节省了资金成本，还要求消费者花费适当的时间和精力通过上网、搜索信息来参与购物。这种费用类别的转换更适合有上网习惯的消费者。目前，成都互联网的普及已经深入到中小学，工薪阶层、白领等上班族的工作环境基本具备了使用电脑和互联网的能力。另一方面，随着我国计划生育等利国利民政策的实施，青少年的综合素质得到提高，越来越多的年轻消费者接触到网购，加入到网购消费者的行列。互联网和家用电脑的普及将给网络团购带来更大的发展空和市场拓展机会。(3)一般来说，团购者广泛使用互联网，自由支配时间，有一定购买力。一方面，80、90后的新一代年轻人(如大学生)长期没有独立生活，娱乐、购物成为他们生活中不可或缺的消费方式。生活费的独立支出也成为他们加入网络团购人群的重要因素。有了充足的时间，“网上群”一定会在这个充满活力的群体中传播得更广。另一方面，大部分职场年轻人都是80后，在通货膨胀等国际国内经济形势下，很容易被团购网站的折扣所吸引。繁忙的工作也让一些工作的年轻人选择网络团购来节省有限的时间。这个年龄段的另一部分人，他们的工作相对轻松，创造了大量自我放松的机会，网购和户外旅行的结合让他们的参与度更高。二、消费者的购买动机和购买过程信息(1)根据调查结果，消费者还没有形成选择团购网站的固定习惯。各大团购网站的市场份额相对分散。主要有两个原因:一方面，第三方团购网站的商业模式比较普遍，差异化较小；另一方面，目前的团购网站并不完善，在评价机制、反馈渠道、售后服务等方面存在各种漏洞。(2)成都网络团购消费者传统的信息传递模式，如渠道依赖、好友推荐等。原因是成都团购行业的发展还处于初级阶段，消费者对各方面信息的可靠性不确定。同时，成都团购行业的宣传模式

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相对简单，传播性弱，未来需要一套完整的商业信息宣传模式。(3)团购的平均规模为2.825，消费者的选择具有较大的标准差1.086的不确定性。成都的消费者在购买行为上是比较理性的，有一部分是冲动型的，但大部分消费者更看重产品本身的效用。三、价格因素对消费心理的影响75.67%的消费者仅限于500元以下的购物。汽车、奢侈品、房产等高价产品在上海有一定程度的购买，但在成都却没有得到市场的支持。消费者的主要购买行为受到风险承担和收益等因素的影响。普通消费者只接受低于市场价到一定程度，低于自己心理承受能力的产品。四。消费者对团购网站上商品、商家、消费过程、口碑的评价和反馈(1)虽然2010年以来我国团购网站行业发展迅速，但成都真正体验和参与团购消费的人数比例并不大。52%的受访者处于“有一定了解”而非“非常了解”的阶段。随着物价的不断上涨和团购体系的不断完善，四川成都的团购行业在未来将获得更广阔的发展空。(2)通过分析成都地区消费者对团购网站的购物需求现状，并结合顾客满意度测评结果，在定性分析的基础上，得出如下结果:一级指数顾客满意度总指数为3.052040242，数值约为3，说明消费者对当今团购网站感觉一般，但不是特别满意。(3)在二级指标的结果中，服务价值的高低略低于产品成本、货币成本、时间精力成本、购买环境价值等因素，以CSI = 2.30983.999999999995在服务成本中，售后服务所占权重系数较大，而平均值较低，为2.854383。说明消费者对团购网站行业的售后服务满意度较低，需求强烈。二级指标的满意度指数显示，消费者对产品价值、货币成本、服务价值、时间精力成本、购买环境价值等指标的评价处于较低水平，这说明目前团购网站虽然蓬勃发展，但客户满意度较低，如果其现状不改变，将远远不能满足消费者日益增长的购物需求。购买环境价值和服务价值的满意度指数远不能满足消费者的精神需求，会直接影响消费者的需求欲望和购买行为；从行业发展现状分析得出，当代中国消费者购买力较强，而成都作为西部大开发的中心城市，聚集了我国中西部地区大量的人力、物力和地缘优势，其团购网站行业良性发展势在必行，从消费者需求角度看将成为发展的基础；根据问卷分析，顾客总体满意度低于一般满意度水平。说明顾客对团购产品或服务的期望值较高。同时，团购消费符合我国目前的通胀形势，网络团购消费中的跟风现象普遍使得消费者满意度缺失更加严重。是否建立完善的质量三包、信息反馈评分等。已经成为满足消费者对安防系统需求的基础。8.1.2区域消费需求信息一、客户需求和意见信息(1) 60%的消费者对团购产品的信息讨论和交流平台有需求，27%的消费者表示希望提供团购消费的折扣券。目前市场上还没有一个完整的消费者之间的交流平台，消费者希望通过相互的信息传递和讨论，为决定是否购买产品做出一定的衡量和支持。另一方面，团购网站要考虑培养长期客户，为长期客户提供一系列优惠政策。(2)消费者更青睐有支付保障体系的团购网站。各种支付保障体系(如支付宝)没有完全应用到团购网站的购物过程中，导致消费者购买行为风险过大。(3)平均发货时间3.967，消费者可接受的最长发货时间在3-7天内波动。根据实地走访的结果，很多消费者愿意拿出一定的等待时间来享受团购的优质低价、人身风险低的服务。也有很多受访者认为，网络团购送货时间长会导致他们放弃购买。(4)超过一半的消费者希望网站在购物过程中提供在线咨询等服务。目前团购网站大多以展示图片为主，实物与图片的一致性是消费者在购买过程中的关注点之一。另一方面，如何正确选择自己需要的尺寸，也是消费者需要考虑的问题。成都的团购网站要尽快应用各种代购服务，为消费者提供舒适、满意、低风险的购买条件和环境。二、客户的实际和潜在需求信息、趋势，以及与上海地区消费者的需求对比(1)从调查结果来看，成都地区团购网站消费者占比不高，潜在消费群体庞大，未来有望高速、大幅度拓展市场。团购消费者在上海较为普遍，团购以一种新的消费方式成为上海消费者购物生活的一部分。(2)从消费者购买频率的调查结果来看，成都的消费者购买频率明显低于上海。这种现象说明成都的团购还没有渗透到人们的日常生活中。随着成都的快速发展和人们生活结构的改变，消费趋势将向更高频率转变。三、成都团购消费需求总量及结构信息(1)货币成本的优势受到各种不完善发展的制约。由于各种团购网站负面信息的出现，消费者在被价格吸引后仍有可能放弃购买。如果团购网站不规范行业制度，不采取相应措施改变发展与实际市场需求的差距，那么基于市场的基本面，团购行业的发展将会受到很大阻碍。根据深度访谈了解到，消费者对团购规模的要求更加理性，现有的虚报参团人数等行为无法从根本上满足客户对产品效用的需求。消费者跟风团购消费

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这种情况是真实的，但并不普遍。很多消费者在团购网站购物前都有相当理性的思考。(2)团购网站的消费模式一定程度上拉动了内需。在我国通货膨胀的大国情下，各种商品价格的上涨也是影响消费者选择网络团购的重要原因之一。在物价上涨的形势下，年轻消费者以团购的形式购买商品，缓解了需求压力。团购未来的发展应该与中国国家政策保持一致，防止和减轻通货膨胀和CPI过快增长的压力。虽然目前团购的价格优势在通货膨胀的情况下短时间内还不能完全改变消费者的购物习惯，但在未来会极大地影响消费者的购买选择。团购网站的成本优势和按需供应的模式，可以在一定程度上缓解供求关系断层导致的价格上涨。只有将团购网站的发展与中国的国情和政策充分结合起来，才能更好地体现团购网站在中国市场经济发展中的价值。使团购网站充分发挥优势，为我国落实社会主义科学发展观和国家预防和减轻通货膨胀压力和CPI过快增长的政策做出贡献。(3)另一方面，素有“天府之国”之称的成都作为中西部地区重要的中心城市，其情况基本可以引领中西部二线较发达城市的消费市场趋势。根据本次调查结果可以发现，成都的团购网站行业正处于预热和尝试阶段。如果企业能够从法制开始就采取健康建设的方针政策，从消费者的需求出发，结合自身的经营理念，找准需求市场。而通过不断满足消费者满意度没有达到很好水平的板块，可以让2612团购行业竞争环境中的有智慧的人合理规划提升自身文化和服务质量的路线，在满足消费者需求的同时，团购网站的发展也得到了深化。消费者反映的需求信息显示，团购行业场所参差不齐的整体状况无法满足消费者需求的发展趋势。这种情况也暗示着网络团购行业的未来需要一个系统化的地域细分、完善、安全的大型团购网站的出现。成都和中国中西部地区的团购网站发展也是如此。鱼龙混杂中，企业要想脱颖而出，必须完善自己。只有从根本上真正满足消费者的需求，才能在市场经济环境下实现稳定发展空，稳定发展。

以上解释了网络团购消费者购买行为的影响因素及对策(团购网站普遍采用的市场细分方法)。这篇文章写完了，希望对大家有所帮助。如果信息有误，请联系边肖进行更正。

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