批评人要讲究艺术。那种不分场合、不分对象、不分错误的性质，甚至在还没有了解事情的真相的情况下就声色俱厉地训斥人，往往达不到批评的效果，还可能把事情弄糟。批评无效的要害，大都是伤人自尊。如何在不伤人自尊的前提下，达到批评的效果？这就需要投机智慧，还必须讲究语言的艺术。

人生导师卡耐基，是一位精通批评技巧的温厚长者。遇到犯错误的下属，卡耐基从不暴跳如雷训人骂人，而被他批评的人都会牢记教训，坚决悔改。有一次，卡耐基要去匹兹堡的一个工会组织演讲，临行前，他的女秘书把准备好的公文包交给他。卡耐基出门后，女秘书在整理文件时发现，卡耐基今天要用的那份演讲稿竟没有装进公文包。女秘书吓坏了，可是追赶已经来不及，她只好忐忑不安地等卡耐基回来批评她。卡耐基下午回到办公室，女秘书见卡耐基表情温和，就试探性地问道：“卡耐基先生，今天的演讲还成功吗？” 卡耐基呵呵笑起来：“成功极了，听众又笑又鼓掌。” 女秘书说：“是吗？您今天讲的是什么题目？”

卡耐基幽默地说：“我今天讲 ‘牛头不对马嘴’，真要感谢你给我出一个这么好的题目！”原来卡耐基念错了讲稿，引起台下喝倒彩。当然，凭着丰富的人生经验和演讲技巧，卡耐基总算应付了这场演讲，但女秘书的错误却是明摆着的，卡耐基没有直接指出并批评，反用不伤和气的赞美的方式。女秘书脸红了，从此改正了丢三落四的毛病。最难的批评，恐怕是下级对上级的批评，倘若上级不高兴，下级岂不自讨苦吃？如果这个上级是拥有绝对权力的君王，君王稍有不快，提批评建议者弄不好还会招惹横祸。西汉时期，汉武帝讨厌喂大自己的乳娘，嫌她好管闲事，事无大小唠唠叨叨，决定将她迁出宫外居住，就像当今的媳妇逼走婆婆一样。乳娘在宫中居住了几十年，当然不愿意离开宫廷而过民间生活。

但是，现在的武帝不是儿时的皇子，是个威震四海的天子，他的命令，谁敢违抗？乳娘想到东方朔。东方朔是朝廷内外大名鼎鼎的辞赋家，是武帝身旁的大红人，官拜太中大夫。东方朔性情诙谐滑稽，不仅朝中百官和后宫妃嫔，就是武帝也喜欢听他调侃。东方朔还乐于助人，乳娘有难，自然会向东方朔求援。东方朔很为难，但他马上有了主意，就向乳娘说：“当你向皇上辞行的时候，只回头看皇上两次，我就有办法了。”东方朔深知，武帝是乳娘一把屎一把尿拉扯大的，不是生母，胜似生母。但乳娘也有她的不是，性格外向，常以武帝儿时吸过她的奶而恃功骄傲，连武帝的宠妃她都不放在眼里，说三道四，弄得后宫不和。就是对武帝，乳娘也不知尊重，武帝稍有不是，她当众臣的面毫不客气地指出，还把武帝当成年幼的皇子。堂堂的一国之君，如何受得了这等对待？可话又得说回来，乳娘毕竟是乳娘，虽有过失，还没有犯下被逐出后宫的罪过。如果武帝真的如此做了，百姓将会怎样看待皇帝？这会给社会树立一个什么样的楷模？这等于告示天下，不必孝敬父母了。

东方朔决定劝阻皇上，但他不能直接批评皇上。到了送乳娘出宫的日子，乳娘叩别武帝下殿，满眼泪水，频频回头向武帝看几次，恋恋不舍。东方朔趁机指 着 乳 娘 骂 道：“好一个不识相的老妇！还是快快滚走吧！皇上现在不需要你喂奶了，你还有什么放心不下呢？”汉武帝一听，如五雷轰顶，羞愧难当，想起自己是吃她的奶长大的，乳娘又没有犯什么大过错，怎能逐出宫呢？于是武帝立即收回成命，留下乳娘。东方朔不愧是大师级批评家，他的身份，决定他不便也不能直接批评皇帝，他采取指桑骂槐术，达到批评劝喻的最佳效果。批评的最境界在于 “不批评的批评”。上面两个例子都是批评经典，一个是上级对下级的批评，一个是下级对上级的批评。

007 和 008 都是英国情报五处的谍报员。他们虽然打过几次交道，彼此都不知道对方的真实姓名，而只知代号。从这一点，可见他们工作的机密程度。二战结束，许多谍报员休假或退役。一日，008 与 007 在巴黎机场邂逅，007 带着一个美貌非凡的小姐，引起 008 的兴趣，心里揣测这位漂亮小姐是 007 的情人呢，还是他的 “工作道具”？趁这位小姐上洗手间的当儿，008 凑上前，轻声问道：“喂，伙计，这漂亮妞是什么人？”007 认真地问：“你能保密吗？” 008 以保证的口气说：“能，我受过保密训练。” 007 笑着回答： “我也能，我也受过保密训练。”007 的回答非常机智和得体，他既严守机密，又不得罪同事，还委婉地批评了 008 违背谍报工作纪律的做法。不管形势发生什么变化，谍报人员都得严守机密。