1。 给人们一个讨论的话题：一切口碑都始于出现一个将会传播开来的信息。 这个信息并非一定要非常奇特。特价销售、优质服务、很棒的新特点、独特的味道、风趣的名称，或者漂亮的包装，应该足以充此重任。

　　2。 要找到那些谈论你的人：当你有一个可以传播的信息，必须要找到谈论者，谈论者是指这么一群人，他们热情传播你的信息。

　　3。 互联网传播工具：当然有了一群人是不够的，互联网社会，必须要学会利用互联网传播，网络营销策划公司通常都会在网站的产品页面上设置“转发邮件”链接和“告诉朋友”链接。

　　4。 学会融入关注你的人：如回复电子邮件中的信息，开放博客的评论功能，加入留言板上的讨论，要乐于出手相助。要真心实意地表达意见。要充满感激之情。要表现出友善的态度。

　　5。了解和理解讨论你的人：有了优良的口碑谈论推进工具，我们就能知道口碑交谈是如何传播的，并且跟踪了解消费者正在说些什么。

　　
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以上就是口碑营销的“五大”要点的全部内容了，希望大家喜欢。