来源：万能的大叔
后台留言，让大叔点评一下五月天被质疑“假唱”的危机公关。
那就聊聊。
大叔猜测，估计大部分的吃瓜群众，都在想：
今天（周一）早上，“五月天假唱”相关话题上了热搜！如果真如五月天今天傍晚说的，这是“恶意攻击”和“造谣中伤”，为啥五月天不立刻马上辟谣，然后给b站up主“麦田农夫”发去律师函，甚至报警！
这才是理想中的完美危机公关啊！
五月天为什么没有立刻马上辟谣和诉讼呢？
这个问题其实本身就错了！
因为，留给五月天辟谣的时间，可不止今天的12个小时啊！
1、“质疑假唱”视频，发布已超过91个小时！需要强调的是，b站up主“麦田农夫”第一条“质疑五月天假唱”的视频，在11月30日22点57分就发布了！！！
也就是上周四晚上。
12月2日，“麦田农夫”继续更新了2个视频，标题分别是“五月天11.28 伦敦演唱会整场鉴定”和“五月天《第二人生》《永远的永远》《你的神曲》三首真假唱鉴定”。
该系列视频被搬运至微博后，#五月天假唱鉴定#等话题在12月3日冲上热搜，“假唱”风波开始真正发酵。
而在12月1日，五月天还在柏林开了一场演唱会。阿信还转发了相关微博。
从11月30日22点57分爆料，到12月4日18点30分辟谣，整整过去91个小时30分钟。
2、记者电话采访均被挂断如果你经常关注“万能的大叔”写的危机公关，你就该知道，融媒体账号一定要出动了。
你看看，多傲慢，但挺标准的“拒绝”。但可怕的地方来了。
结论就是，记者找了一圈和五月天的相关方，都吃了闭门羹。
大叔猜测，如果五月天当时内部达成了一致口径，就不会出现挂电话的情况，而是给一个明确说法，起码应该是留意到了网上评论，尽快回复。
言下之意，处在大雪和时差中的柏林，五月天可能还在庆功？不管什么原因吧，他们显然错过了最佳的回应时机，以至于漠视了来势汹汹的网络舆情！然后，可能是今年最蠢的危机公关，出现了！
3、全程直播，也证明不了之前是真唱啊！就在“假唱”事件已经闹得沸沸扬扬，12月3日23点12分，相信音乐发了一条微博，文案是：“全民参与、全民见证、全程直播”，并附上了12月8日凌晨3点的伦敦演唱会时间！
也就是说，五月天官方不仅没有正面回应假唱质疑，反而不停挂媒体电话，更奇葩的是，竟然接着这波流量，来推广自己的伦敦演唱会……
所谓“全民见证、全程直播”有点侧面回应此事，来嘛，我全程在线直播，到底有没有假唱，你自己看呗。
这种模棱两可的回应，大叔从危机公关的角度来看，真的是蠢上加蠢，因为这次舆论的核心是质疑你的艺德啊，假唱对于歌手来说，那是最严重的问题啊！怎么能够不正面回应，反而轻描淡写，还借上了这波“黑”流量呢……这条微博的留言区第一条是：全程直播，也证明不了之前是真唱啊！
但最滑稽的是第二条留言，竟然是阿信的“要起床哦”。
ip地址显示：他在法国。发布时间是在12月4日15点16分。
难道我可以认为，身在法国的五月天，对于国内的负面舆情热搜事件，完全不知道？？？
你看看，这逻辑，上过小学的都懂吧。为啥五月天不懂呢……
网友更炸锅了，因为从文娱危机事件的历史规律来看，网友已经形成一种惯性思维：
你不第一时间辟谣，就说明你有问题！
蔡徐坤就是没有第一时间辟谣，后来的事情，你懂了。张继科也是一样。
但反过来，你即便是第一时间辟谣，也不代表你没有问题。吴亦凡就是一个例子。
4、官方介入并发声后，五月天才终于回应随着舆情越闹越大，终于，利益相关方开始介入，最重要的就是监管部门介入！
官方消息，分别来自新华社和央视新闻。划个重点，这说明上海市政府相关部门开始介入，并开始通过官方媒体释放官方消息。这是很标准的手段，官方信息，以正视听！
12月4日中午，新华社首发此消息，其微博称，上海市文旅局执法总队已关注“五月天演唱会被质疑假唱”舆情。今年11月，上海蕴华文化发展有限公司（划个重点，文末说）在上海体育场举办8场五月天“好好好想见到你”演唱会。
根据大型营业性演出管理机制，演出期间，每场均有市、区两级文化执法工作人员现场监管。市文旅局执法总队对此次涉嫌“假唱”舆情高度重视，已按照《营业性演出管理条例》要求主办方配合调查，待有关情况依法核实后，将及时回应网友关切。
12月4日13点，央视新闻客户端发布信息，“五月天”上海演唱会的原始视频、音频，目前已提交属地文化市场稽查部门，有关部门将对提供的音视频内容进行科学的测评分析，并公布调查结果。
而就在官方介入并发声后，五月天才在12月4日晚上18点30分，发布声明，强调，“积极配合相关执法部门开展调查工作……请大家相信五月天。”
这个声明，老实说，并没有给出太多有价值的信息，中规中矩吧，既然前面都错过了最佳回应时间，跟在官方后面回应，说啥都没有太多作用了，反而是政府的调查结果，成了全民关注的焦点。
但到底会是一个什么结果呢？
大叔不好猜测。
只是在写这篇文章时，有比较关注音乐圈的朋友提醒大叔，建议我去企查查搜下，五月天上海演唱会的主办方——上海蕴华文化发展有限公司。
大叔一搜，结果如下图。
你自己品吧！
今天这篇，没有一个完整总结吧，因为大叔总觉得事情还没有结束。简单谈3点：
1、事出蹊跷必有因。10月30日晚上的质疑，12月3日大热搜，12月4日18点30分才回应，隔了超过91个小时，再蠢的品牌公关，都不至于这么“躺平”，到底中间的91个小时，发生了什么，不知道，但肯定有事。
2、危机公关是体系。这个反复强调过了，不是一次反转，从这个案例看到，舆情监测系统、频频挂掉媒体电话、借黑流量推演唱会……这些都属于危机公关体系的失控状态。希望你好好看清楚这个反面教材。
3、利益相关方是关键。人家质疑你假唱，你不回应，你以为就没事了吗？显然不是，还有监管啊，媒体找不到你，就去找政府举报。当然，你即便是回应了媒体，甚至起诉了up主，政府照样会介入，因为有监管职责，毕竟你是公开卖票的经营行为。
更关键的是，像政府监管部门这样的相关方一旦介入，事情的主动权就不由五月天掌控了，那么反过来看，你当时说的话，辟的谣，到底会不会打脸呢？