一、目录

1、背景

2、目的

3、流程图

4、霸王餐逻辑

5、点评与复购

6、策略运用思考

二、背景在互联网的多年发展历程中，流量为王的时代已经慢慢过去，流量变现已成为重中之重。获取新用户的目的是让用户购买，而留存用户的目的是为了让用户重复购买，重复购买就是复购。提升用户复购的能力是大多数平台流量变现的重要手段。因此、各大平台的策略重点已经由如何获取新用户向如何提升用户复购能力转移。复购这个课题已成为现今互联网企业的一大难题，各大平台各出奇招。就我个人的感受对大众点评APP里的霸王餐案例进行拆解，谈谈我个人对其的想法及思考。三、目的

大众点评是本地生活信息及交易平台，是最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O(online To Offline)交易服务。

大从点评APP在本人看来，点评是该平台的重要特色。

评论是消费者对产品、服务好或不好的直观感受。而消费者与消费者之间是同一个立场的，因此，消费者可以通过浏览对商家的点评确认该商家的产品、服务是好还是不好。从而更好的选择产品或服务。大众点评APP霸王餐策略在留住新用户、让更多的用户写更多的优质点评上起到非常好的效果。通过众多优质点评吸引新老用户进行复购，和自己平台本身的特色非常吻合且贴切。下面我给大家介绍一下该策略在大众点评APP是如何展现的。四、流程图部分截图：

逻辑流程图：

五、霸王餐逻辑就以上逻辑流程图，我们首先排除VIP用户在大众点评APP里的其他优惠和福利而进行分析。

首先从命名“霸王餐”中的“霸王”二字来说，就非常符合人性心理。也就是说谁都想称王称霸，都希望吃、喝、玩、乐不用付钱。而霸王餐能做到免费吃、喝、玩等是非常具有吸引力的。

在人性当中都会有希望用更少的付出而得到更多，最好是不付出。在霸王餐策略中用户只需要付出用户那最廉价的而对平台来说最珍贵的优质点评就更有机会获得霸王餐的免费享受。

霸王餐策略的过程其实就是一个用户报名参加免费体验产品、服务的抽奖过程。

（我们抛开具体开奖规则不说）

我们知道橙V2以上的用户才能报名VIP专享的免费体验服务，橙V2以下的用户只能报名少量的VIP专享以外的免费体验服务。

而等级越低中奖的概率越小，反之越大。

因此，用户想要得到免费体验服务就参加抽奖，不中奖就按照规则撰写评论，撰写评论是为了升级，升级是为了提升抽中的概率。概率提高了就继续抽奖，这是一个循环。

中奖了就到店体验免费服务，体验完免费服务就继续写点评，写评论达到升级要求就升级，升级后中奖的概率更大，然后继续报名参加霸王餐免费体验，这又是一个循环。

不管中奖还是没有中奖这一个又一个的循环形成了一个闭环，可以无限的循环下去，每循环一次中奖的概率就会随之增加一点。总的来说，用户需要享受免费体验服务就写评论，用户不中奖就写评论，用户中奖体验后还是写评论，用户要升级更要写评论。

写评论的动力在那里呢？写评论可以升级，写评论可以报名更多数量的霸王餐，写评论可以更大概率中奖等等。处处都是写评论，而且几乎都是好的评论即优质点评。

在每一个循环的推动过程中的每一步都几乎伴随着写评论，都推动着用户写评论，每一名报名参加霸王餐的用户在每一个循环中不管中奖的没有中奖的大众点评APP都至少能获得一个优质点评。

要知道，对于一个以点评为特色的商业平台来说优质点评就是它的生命。

六、点评与复购上面我们讲了点评是由免费体验服务吸引或策略的循环推动用户写的。那用户写点评是需要做什么的呢？我们知道写点评是需要体验过产品体验过服务才能有图片才能有体验感受才能写出点评。而完成一个点评就意味着你要去购买要去消费某一次产品或服务。（作假的除外）当你去消费某产品或服务的时候在一个以点评为特色的平台你会很自然而然的看别人的点评，点评的好坏很大可能会决定你是否购买该产品或服务。因此霸王餐的优质点评既可以吸引想报名参加免费体验服务的用户进行购买，也可以增加其他用户对该产品的购买欲望，达到吸引用户对某一产品或服务进行复购的效果（如购买该产品后没有什么消极的问题时）。对于平台来说想参加免费体验服务的用户从第二个点评开始其每一个点评都是重复购买。这个重复购买既有用户点评内容的吸引也有霸王餐策略的吸引，霸王餐的循环策略也主动推动了用户的复购。七、策略运用思考孙子兵法里说：“人皆知我所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形。故其战胜不复，而应形于无穷。”就是说所有人都知道我取得胜利的方法，而不知道如何运用方法去制胜。所以用同样的方法没有很好运用也是不能取得胜利的，但是根据逻辑方法去运用则是没有限制的。所以，在我看来在今天的各行各业里头看到这个产品好卖就去制造这个产品卖，这个APP发红包效果不错然后就在自己的APP里也弄一个等等，这些都是看到别人的方法而有样学样的做出来的，根本不考虑自身的条件，不清楚自己想要达到的目的，更没有结合自身的环境、能力、财力等问题就盲目去做，结果可想而知。任何东西、任何事都应该遵循提出问题、分析问题、解决问题不断重复循环的方法才能得到进步。不管哪一个阶段，没有问题就是一个很严重的问题，分析不出问题那就没有办法想出正确的解决问题方案，解决了某一个问题而想不出另外一个问题那也没有办法继续去循环去进步下去。对应以上霸王餐策略，大众点评给用户提出了一个想不想免费体验我们的产品这个问题，然后给用户分析这个问题然后让用户找到解决这个问题的方法，写点评。无论你中奖还是没有中奖继续写点评中奖的概率都会增加，另一个循环提出问题、分析问题、解决问题又开始了。如果将策略用到自己的生意上的时候也应该多给自己提出问题，分析、对照一下自己所要达到的目的是否能有效，会不会用了这个策略而影响自己的整体规划等等。一个策略能做到不断循环的效果是非常出色的，我们应当思考的是在循环输出中自己想要得到的是什么，在循环的过程中是否能得到，用户付出的又是什么，为什么或怎么样才愿意付出，怎么样才能使这个循环有效并快速的转起来。我想知要把问题的答案想出来了那策略基本就可以衡量对自己是否适用了。

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