7月21日，路面积水逐渐退去，露出被浸泡的车辆（资料图）河南商报记者 宋亚猛/摄

河南商报记者 陈薇

车辆受损到什么程度能申请全赔？车子被水冲走了怎么办……

针对暴雨灾害后车主关心的理赔问题，7月28日，在河南银保监局指导下，河南省保险行业协会发布《车险暴雨灾害理赔常见问题问答》，从保险报案、定损核赔、支付等三方面权威解答车主疑问。

报案阶段

一、水淹车理赔流程是什么？

及时向保险公司报案，告知车辆位置及水淹的程度。可以简单拍摄几张车辆被水淹的照片，以备后期确定损失程度时使用。保险公司核定车辆损失金额后，车主无须垫付修车款。

二、车子被水冲走了怎么报案？

首先向保险公司报案，待水势退去，第一时间寻找车辆。如果实在找不到车辆，可以找警方出具证明，保险公司再做赔付。

三、车辆泡水最严重时没有拍照，目前水退了，如何定损呢？

保险公司将根据定损情况结合车内水痕确定如何赔付。

四、只购买车损险，没有涉水险是否可以赔付？

2020年9月19日前购买保险如只购买车损险，未购买涉水险，车辆涉水造成发动机损坏将视情况赔付。2020年9月19日全国实行车险综合改革，改革之后车损险包含发动机涉水险，购买车损险即可。

五、是否需要车主投保不计免赔率险才可以全额赔付？

2020年9月19日前购买保险需购买不计免赔率险，2020年9月19日全国实行车险综合改革，改革之后不计免赔率险合并入车损险，可以全额赔付。

六、车辆被水泡了，水退之后可以启动吗？

这种情况下建议及时拨打保险公司报案电话，在保险公司正式答复前不要私自启动车辆。

七、可以自己喊救援车把车运到维修点吗？费用可以报销吗？

建议让保险公司派拖车，或让汽车4S店派拖车。如果自己找资源施救，需要提前和保险公司确认好施救费标准，避免产生争议。

八、没有买车损险，车辆被水泡坏了，保险公司会赔吗？

不会。

定损核赔问题

九、车辆被水淹到什么程度可以推定全损？

保险公司将根据水淹等级进行确定，水淹等级到5~6级（具体根据定损情况，5级参考为水淹高度达到仪表台以上），车辆一般就不具备维修价值了，可以和保险公司协商推定全损后续赔付程序。

十、车被水泡了，清洗等费用保险公司负责吗？

车辆被淹后产生的施救费用、清洗费用、电器损失等都属于车损保险范围，保险公司会进行赔付。

十一、车被水泡了，报案之后不想走保险，想自己修，可以不计入出险次数吗？

可以，与承保公司联系注销报案。十二、车下雨前坏了，正在店里维修时又被水泡了，保险公司会赔吗？

车辆维修期间，维修厂家应尽到保管责任，该损失并非被保险人造成，建议相关损失与维修厂家进行沟通。

十三、车辆被水泡了，但是未达到推定全损，是否可以按照全损进行赔付？

不可以。

十四、车辆是否一定要到4S店维修？

不是。客户可以依照自身意愿进行选择，但是建议维修前充分与保险公司沟通确定标准，防止后续产生争议。

十五、水淹车拖到维修厂后，需要做些什么？

及时跟修理厂接待人员沟通，让其配合保险公司对车辆损失进行确定，尽快开始清洗维修。

十六、车辆理赔需要提供什么手续？

目前根据实际情况简化手续，大部分水淹车不需要提供相关资料，但全损车辆或推定全损车辆需要提供行驶证、登记证书、车主身份证复印件、车辆钥匙等资料用于后续理赔工作。

支付问题

这次受灾车辆，车主无须垫付费用

十七、可不可以要求赔款直接打给维修方？

针对本次暴雨受损车辆，提供车损险“三免一直”服务，经客户同意后直赔到维修厂或4S店，无须客户垫费。

十八、全损赔多少钱？

2020年9月19日前购买保险按照保险合同进行赔偿，2020年9月19日之后全国实行车险综合改革，按照车损险保额进行赔付。

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