极目新闻记者 钟洲

有关理想ONE车主集体投诉的事情仍在发酵。

9月6日，极目新闻发表了《理想ONE即将停产 突然大幅优惠，部分车主表示不满》的报道，引发众多网友关注。9月7日，多位武汉地区理想ONE车主致电极目新闻热线，投诉类似问题，希望理想汽车方面道歉并进行差价补偿等。

车主表示“被割韭菜很不舒服”

多位车主表示购车期间曾反复询问L8近期是否会上市（受访者供图）

9月7日中午1时许，极目新闻记者在位于武汉市江夏区产业二路的理想汽车武汉交付中心见到了30多位在此集体投诉的理想ONE车主，他们大多在6月至8月以官方指导价购买了理想ONE。

在这群车主中，车主陈先生是最晚“上车”的一位。

8月30日，陈先生花费34.28万元购买了一辆理想ONE。1天以后，理想汽车官方宣布，作为换代车型的理想L8 将于11月发布、交付。与此同时，理想ONE在终端优惠2万元，并将逐步停产。

“直到交尾款前，我还在问有没有优惠，L8近期会不会上市。”张女士告诉极目新闻记者，她于4月10日在武汉市摩尔城展厅订购了一台理想ONE，因为多种原因一直未能提车。从6月开始，从网上知道理想L8的张女士,就经常询问对接销售能否改订L8，但均被告知没有上市计划。由于订金即将失效，张女士于8月5日缴纳剩余尾款，以34.98万元的价格购买了理想ONE。张女士表示，现在的她有种被欺骗的感觉。

感觉被欺骗的还有7月24日提车的卢先生，他说：“被割韭菜很不舒服”。一辆价格近40万元的汽车，提车变绝版，毫无征兆地突然停产并大幅度优惠，卢先生觉得给喜爱理想品牌的车主伤害太大，并且售后保障堪忧。

外界推测，11月发布的理想L8将采用1.5T四缸发动机，比起理想ONE的1.2T三缸发动机更先进。作为换代车型，L8在各项参数配置上也会有一定提升。现场有车主向极目新闻记者表示，并不是不能接受车辆换代，如果理想汽车能够提早告知，给出更多选择，大家也不会集体投诉，毕竟“很多人就是冲着新款车型来的。”

厂商解决方案未获车主认同

车主现场提交了多个诉求的联名信

在此前报道中，极目新闻发现全国不少理想ONE车主就此事投诉维权。方姓车主告诉极目新闻记者，此次湖北地区集体投诉的理想ONE车主至少有100多位，多数来自武汉市及周边地区。

9月7日，30多位理想ONE车主在理想汽车武汉交付中心，作为代表向厂商提交了《关于理想ONE降价停产维权的车主诉求》的联名信，提出了要求道歉、提供终身质保、保证配件供应充足、差价补偿、换车置换等要求。

对于现场车主的诉求，理想汽车武汉交付中心交付主管田启明告诉极目新闻记者，9月3日理想汽车通过官方APP特别发布了相关说明，将严格履行对于所有车主的质保承诺，并升级理想ONE车主相关权益，持续开发和运营理想ONE的OTA软件。

田启明表示，理想ONE的优惠属于正常价格变动，在不同时段，车型的优惠政策也有所不同。例如8月中下旬开始，购买理想ONE的车主可以享受7000元的优惠、价值1万元的延长质保等福利，9月1日后新购车主可以享受20000元现金优惠，但没有延长质保服务。

现场多位车主向极目新闻记者证实，从9月2日开始，相继接到自称是理想官方工作人员的来电，提出补偿3000元油卡的解决方案，且方案有效期为本月底，但均被车主拒绝。

此前有媒体报道，补偿方案仅针对7、8月提车车主。不过在采访现场，一位6月28日提车的任先生也接到了同样的协商来电，他认为这一方案缺乏诚意，无法接受。

极目新闻记者致电理想汽车官方客服，核实相关补偿方案，并询问厂商对于车主诉求的看法，截止到发稿时，尚未得到回应。

是否属于“欺诈”？律师认为难认定

现场车主认为理想汽车欺诈消费者

在理想汽车武汉交付中心，30多位理想ONE车主认为厂商刻意隐瞒新款车型即将上市的消息，“欺诈车主、欺诈销售”。那么，在此次停产降价事件中，理想是否涉嫌“欺骗销售”？

湖北楚尚律师事务所主任张靓律师在接受极目新闻记者采访时说，停产和降价是一种市场行为，除非消费者掌握确凿证据，否则很难以“欺诈”起诉。

根据新京报报道，时代九和律师事务所合伙人闫兵认为，“民事欺诈”可细分为“编造虚假事实”和“隐瞒重要事实”两种情形。本次事件显然与“编造虚假事实”无关，从常理判断，理想的价格调整显然不是临时起意，所以消费者认为理想构成“隐瞒重要事实”也不无道理。

事实上，这不是理想汽车第一次因为改款换代被车主投诉。去年5月，2021款理想ONE上市时，就有车主认为理想方面故意隐瞒新车发布消息，并引发网络热议，更有车主因此发起诉讼，最后被判败诉。

张靓律师认为，虽然从法律层面来说，很难认定厂商的“欺诈”行为，但厂商也应考量相关投诉对于品牌的不利影响，给出妥善解决方案，消费者与厂商毕竟不是对立面。

值得一提的是，极目新闻记者在采访中注意到，投诉车主对于理想ONE的日常使用并无意见，甚至多加赞许，有车主在7、8月份还推荐了3位朋友购买。在联名信的最后，车主们还写下了“祝理想汽车公司发展越来越好！”。

（来源：极目新闻）

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