小伙伴们会在流动摊贩那里购买商品吗？

听着商家卖力的广告宣传

看着摊位前攒动的人头

你是否也会心动呢？

可是如果购买的商品与宣传效果相差甚远

这又该怎么办？

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图据网络

近日，市民徐女士反映，她母亲在流动摊贩处花费680元购买一套“英河”牌免煮锅，可之后发现使用效果与宣传效果相差太远，便向东区消委会进行投诉。在东区消委会和大渡口市场监管所的调解下，11月23日商家给徐女士全额退款。

使用中保温效果与宣传不符

徐女士的母亲家住南山，11月11日，她在南山原攀钢文体楼看到一商家正在促销卖锅活动，商家表示，购买一套价值680元的“英河”牌免煮锅，除了再免费赠送一套外，还可赠送一个价值480元的保温杯。商家向围在摊位前的市民宣传介绍，该锅是免煮锅，好处是能节约煤气，煮好的饭可保温48小时。徐女士母亲听到介绍后，认为有这么多好处，同时看到其他人也在购买，便花了680元购买了一套免煮锅。

徐女士母亲回家用该锅煮饭后，却发现煮好的饭只能保温几十分钟，与商家宣传可保温48小时相差甚远。徐女士得知情况后，认为老人被商家的宣传忽悠了。

商家称消费者理解有误

徐女士认为老人上当受骗，找商家退货退款，发现商家已经搬走，随后通过场地承租方与商家取得了电话联系，商家表示该品牌锅的保温时间只有8小时，所谓保温“48小时”是消费者理解错了。同时商家表示目前有事不在市区，等办完事情后再与徐女士联系。

投诉商家最终退款成功

11月18日，徐女士在与商家多次协商未果后，决定向东区消委会投诉反映。东区消委会接到投诉后委托大渡口市场监管所处理，经过大渡口市场监管所协调，商家与徐女士达成了一致意见，由商家向徐女士全额退款，徐女士将购买的免煮锅邮寄返还商家。据了解，11月23日，徐女士已收到商家的全额退款，并将所购的免煮锅邮寄给了商家。

消委会提醒

尽量在正规商家购买商品

东区消委会相关负责人说，现在一些商家在销售商品时存在夸大宣传的情况，消费者容易被其忽悠，因此消费者购买商品时一定要谨慎，如果发现商品与宣传不符，应积极维护自身合法权益。

该负责人同时表示，消费者购买商品尽量到正规商家出购买，不要在流动商家处购买，否则一旦出现纠纷，会造成维权困难的情况。

攀枝花晚报记者：刘斌

今日编辑：贺茜煜 (欢迎爆料、投稿、建议、吐槽……)

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